Состоялось заседание Общественного совета при Минздраве России
Контакт-центр ТФОМС
8(800)30-200-40
Состоялось заседание Общественного совета при Минздраве России
18 Марта 2016

Состоялось заседание Общественного совета при Минздраве России

Состоялось заседание Общественного совета при Минздраве России В ходе заседания участники обсудили итоги комплексного исследования действующей системы работы с обращениями граждан в Министерстве здравоохранения Российской Федерации, проведенного Советом.
В исследовании было отмечено высокое качество работы Министерства с обращениями граждан.
В течение последних трех лет обращения в форме электронного документа стабильно превышают объем традиционных почтовых письменных обращений более чем в 3 раза, составляя 40 – 50% в общем объеме. Отмечается высокая удовлетворенность этим каналом связи у различных референтных групп, но при этом настойчиво выражается необходимость внедрения сервиса автоматического уведомления о получении и номере регистрации запроса, направленного в электронном виде, и отслеживания процесса его рассмотрения.
Одновременно наблюдается постоянный рост количества обращений на горячую телефонную линию по вопросам оказания бесплатной медицинской помощи 8 800 200 03 89, которая признается всеми экспертами как важный инструмент коммуникации.

 
Федеральный фонд обязательного медицинского страхования Министерство здравоохранения РФ Официальный портал Тюменской области Департамент здравоохранения Тюменской области Пенсионный фонд РФ Фонд социального страхования РФ Интернет-портал о здоровом образе жизни ФНС Тюменская область - территория здоровья ТюмГМУ